Köpvillkor

Vi på Barnparadiset har ambitionen att alltid ge hög service till våra kunder, och därför arbetar vi efter nedanstående köpvillkor. Vid frågor kontakta oss på info@barnparadiset.se

1. Beställning
Vid beställning träffas avtal om köp när du väljer att bekräfta köpvillkor i kassan.
Orderbekräftelse genereras sedan automatiskt av Barnparadiset utan manuell översyn. Var alltid noga med att kontrollera så att din e-postadress är korrekt, detta är den vanligaste orsaken till utebliven orderbekräftelse. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, kontrollera först att den inte fastnat i ditt spamfilter. Annars kontakta vår kundtjänst på info@barnparadiset.se. Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. uppenbart felaktigt pris eller tryckfel) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering eller anser att produktinformationen är felaktig får du självklart välja att avboka din order utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning i de fall ett tekniskt fel har skett.
 
Barnparadiset.se ingår endast avtal med myndig person dvs. personen som har fyllt 18 år.

1.2 Ändring av order
Om din order redan är skickad har vi ingen möjlighet att göra några ändringar eller tillägg. Ändringar och tillägg måste därför göras innan din order skickas från vårt lager.

1.3 Avbeställning
Avbeställning eller ändring av en order kan göras på info@barnparadiset.se ända fram tills dess varan har skickats (status Beställning skickad) Status kan du kontrollera via Mina sidor.


2. Priser och betalning

2.1 Pris
I priserna ingår moms. Avgifter för frakt och eventuell faktura tillkommer på beställning. Efter att beställningen bekräftats kan priserna endast ändras på grund av omständigheter som vi (Barnparadiset.se) inte råder över, t.ex. systemfel, tekniska fel, valutaförändringar, ändrad moms, krig, strejk, naturkatastrofer etc.

2.2 Betalsätt

Du kan välja mellan följande betalsätt:

2.3 Återbetalning
Eventuella återbetalningar görs till ditt bankkort/kreditkort eller bankkonto/personkonto. Återbetalningen sker normalt inom 10-14 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning till samma kort som användes vid köptillfället.


3. Leveranser

3.1 Leveranstid
Samtliga beställningar som inkommer till oss innan kl. 11.00 under vardagar lämnar oss samma eller nästkommande dag. Paketet når mottagaren inom 1-3 arbetsdagar beroende på vart i Sverige

man bor. Södra och mellersta Sverige har paketen inom 1-2 arbetsdagar, Norrland och Gotland har paketen inom 2-3 arbetsdagar. Under högsäsong kan de bli fördröjningar pga kraftig order ingång. Skulle det ske någon försening av er order meddelas ni per brev eller telefon. För beställningsvaror är leveranstiden mellan 2-5 veckor

3.2 Leveranssätt

Vi använder Posten och DHL som leverantör 

Fraktkostnad
DHL Service Point (Enhets Frakt 39 kr) 

A-brev/postpaket (frakt från 36 kr)  

DHL Service point finns på ca 1300 ställen över hela Sverige, på platser som du besöker varje dag; affäreren runt hörnet, din närmaste bensinstation osv. För att hitta närmaste utlämningsställe gå till DHL SERVICE POINT Locator

locator.dpst.dhl.com/Partners/DHL2/SearchForm_sv-SE.aspx

När leveransen finns för avhämtning underrättas du via ett SMS eller mail från DHL ServicePoint, det är därför viktigt att dessa uppgifter registreras korrekt när du lägger order.

OBS! Alla beställningsvaror såsom spjälsängar, barnmöbler levereras med DHL och Schenker oavsett vilken leverantör man väljer. Detta p.g.a att levereansen sker direkt från leverantören.

Brev/Postpaket skickas direkt till dig eller till postens ombud som ligger närmast din hemort och du blir underrättad med en pappersavi. Du tar med pappersavin till postombudet. Glöm inte att du måste kunna legitimera dig.

OBS! Avhämtas varorna inte inom 14 kalenderdagar returneras leveransen till oss.

Paket måste hämtas ut på posten / DHLs utlämningsställe inom 14 dagar. Outlöst paket debiteras med 300 kr (Gäller ej beställningsvaror , då hela beställningbelopp kommer att debiteras)

3.3 Transportrisken
Vi står för transportrisken, dvs. risken för att produkten skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig. Varje försändelse besiktigas innan den skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att åtgärda felet. Fotografera skadan (digitalt) i fler olika vinklar samt gärna en bild på varan i helhet och maila till oss (info@barnparadiset.se)

3.4 Transportskador/Felexpediering
Om produkten är skadad vid leveranstillfället bör detta anmälas omgående till Barnparadisets Kundtjänst. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 2-4 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid.

Om din produkt visar sig vara skadad vid leveranstillfället rekommenderar vi dig att omgående anmäla detta till vår Kundtjänst på info@barnparadiset.se för att på bästa möjliga sätt hjälpa dig med den uppkomna situationen. Barnparadiset.se kommer då att reklamera transportskadan till Posten / DHL samtidigt som vi snarast levererar en ny försändelse till dig. Vi rekommenderar därför att du anmäler transportskadan inom 1-3 arbetsdagar från att du mottagit försändelsen. För att vi enklast ska kunna reklamera och godkänna en reklamation av en transportskada bör du kontrollera emballaget så fort du tar emot paketet. Om skadan är synlig är det lättast att anmäla detta direkt till ombudet/chauffören vid mottagandet av försändelsen. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen till Posten/DHL ska kunna hanteras korrekt.

En produkt som är felaktigt expedierad bör anmälas snarast möjligt till Barnparadisets Kundtjänst. En produkt som vi har konstaterat är felexpedierad alternativt skadad vid leveranstillfället byter vi ut snarast och kostnadsfritt.

3.5 Ej utlösta order
Löser du inte ut ditt paket debiteras du 300 kr. Detta är för att täcka våra omkostnader.

3.6 Paket utanför EU

Moms och tullavgifter kan tillkomma


4. Garanti

4.1 Garantins längd
Vi ger dig 1 års garanti på de flesta produkter i vårt sortiment. I de fall tillverkaren lämnar en annan garantitid, erbjuds du självfallet samma garantilängd och det framgår på enskild produktinformation.

Förbrukningsvaror samt tillbehör som t.ex. batterier och laddare följer tillverkarens garanti som kan vara kortare än ett år.

4.2 Garantins omfattning
Garantin gäller funktions fel som uppkommer under garantitiden. Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och allmän förslitning, våldsamma lekar eller annan ovarsam behandling räknas det inte som fabrikationsfel. Vänligen uppmärksamma att garantin täcker inte självförvållade skador.

4.3 Utnyttjande av garantin
Ditt kvitto/faktura är ditt garantibevis som för enkelhetens skull är samma dokument. Detta dokument medföljer med i leveransen.


5. Ångerrätt/Retur
Den nya distansavtalslagen 2000:274 ger dig 14 dagars ångerrätt om du inte skulle vara nöjd. Vi nöjer oss inte med det utan ger dig 30 dagars ångerrätt. För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara oanvänd och förpackningen vara hel, helst obruten.

Ångerrätten gäller inte för beställningsvaror som tillverkas enligt dina önskemål (t.ex. babyfilt med namn, barnsoffa)

Enligt Distanshandelslagen Returfrakten vid ångerrätt står du som konsument själv för.

Vid retur av hela eller delar av din beställningen debiterar vi returfrakten på 65 kr. Gäller ej spjälsängar och bilbarnstolar. Returfrakt för spjälsäng beräknas individuell (ca 400-500 kr) . Returfrakt för bilbarnstol kostar 150 kr. Kunden kan även själv  ombesörja och betala returfrakten i samband med returen. Observera att det är du som kund som har ansvaret för att varan kommer till oss.

Vid retur, reklamation eller byte ber vi dig att fylla in i vår returformulär:  http://www.barnparadiset.se/sv/content/12-retur

Det tar bara ett par minuter och gör att vi kan hantera ditt ärende betydligt snabbare.

OBS! Tänk på att om fakturan inte är betald när retur/reklamation görs i butik, ansvarar du fortfarande för att fakturan betalas senast enligt angiven förfallodag.  Återbetalning sker inom 7-14 dagar efter vi har mottagit returen.

Varan skall förpackas väl i lämpligt emballage. Eventuella skador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. 

Ångerrätt gäller Ej företag!

Om du ångrar ditt köp ber vi dig att kontakta vår kundtjänst via e-post info@barnparadiset.se eller tfn 070-929 76 76 inom dessa 30 dagar. För att vi ska kunna hjälpa dig snabbt och smidigt behöver vi ditt ordernummer, namn och produktens namn. När vi har mottagit returen gör vi en kontroll av produkten/produkterna. Efter att kontrollen är färdig gör vi en återbetalning inom en vecka.

OBS! VI TAR EJ EMOT RETURER SOM SKICKATS MOT POSTFÖRSKOTT!

6. Reklamation

Vid en reklamation skall du kontakta Barnparadisetse så snart du upptäcker ett fel på varan. Tag gärna kontakt via returformulär:  http://www.barnparadiset.se/sv/content/12-retur och beskriv felet samt bifoga en bild så underlättar det reklamationsprocessen. Om vi bedömer att det kan vara fråga om en godkänd reklamation så tar vi tillbaka varan för en mer noggrann bedömning och återkommer därefter med ett definitivt besked.

När vi får in den felaktiga varan gör vi en reklamationsbedömning. Om det är en godkänd reklamation undersöker vi i första hand om det finns möjlighet att avhjälpa felet. Om detta inte är möjligt kommer vi att ersätta den felaktiga varan med en ny likadan vara, d.v.s. omleverans. Du kan även välja att få en annan vara om en likadan vara inte finns kvar i lager. Skulle det inte gå att avhjälpa felet eller ersätta varan, får du pengarna tillbaka i sista hand. Återbetalningen sker automatiskt beroende på hur du valt att betala din order,

7. Sekretess och säkerhet/cookies

7.1 Sekretess och säkerhet
Personuppgiftsansvarig för Barnparadiset tjänster är Barnparadiset AB Org nr 556872-8017 Svartelandsvägen 116 , 263 93 Höganäs.
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala via faktura eller delbetalning måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig.

Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post. Detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via aktuellt nyhetsbrev eller via kontakt med Barnparadisets Kundtjänst.

Du har rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall Barnparadisets Kundtjänst.

7.2 Cookies
En cookie är en mycket liten textfil som lagras i din dator. Den används för att komma ihåg dig och dina val på hemsidan. Cookies är ett utmärkt sätt för hemsidor att spara viktig information och inställningar. Till exempel när du senast var där, vad du skrev in i ett formulär så att du slipper skriva igen, vilka val du gjort och så vidare.
Cookies kan inte innehålla kod och därför behöver du inte oroa dig för reklam, spionprogram, virus eller liknande. Cookies belastar inte ditt system märkbart. Det är bara hemsidan som sparade textfilen som kan läsa den, så ingen annan kan snoka vad du gjort hos oss. Vi använder två typer av cookies, sessions-cookies och så kallade fasta cookies

·         Sessions-cookies

På vår hemsida använder vi mest sessions-cookies. De hjälper oss att hålla reda på och känna igen din webbläsare och gör att du kan använda olika tjänster på vår hemsida. Sessions-cookies lagras inte permanent i din dator, de försvinner när du stänger din webbläsare.

·         Fasta cookies

Vi använder även så kallade fasta cookies. Det är en liten fil som gör att webbplatsen känner igen dig vid ett återbesök. I den lagras information så att till exempel vissa meddelanden bara visas en gång.
Fasta cookies lagras i din dator och måste tas bort manuellt.

·         Nej tack

Om du inte vill tillåta lagring av cookies i din dator kan du stänga av den möjligheten i webbläsarens säkerhetsinställningar. Då lagras inga cookies i din dator, men du kommer inte heller kunna använda vissa funktioner på våra och andras hemsidor. Du kan också göra en inställning som varnar varje gång en cookie dyker upp och avgöra från fall till fall om du vill tillåta den eller inte.