Köpvillkor

 

Vi på Barnparadiset har ambitionen att alltid ge hög service till våra kunder, och därför arbetar vi efter nedanstående köpvillkor. Vid frågor kontakta oss på support@barnparadiset.se

1. Beställning
Vid beställning träffas avtal om köp när du väljer att bekräfta köpvillkor i kassan.
Orderbekräftelse genereras sedan automatiskt av Barnparadiset utan manuell översyn. Var alltid noga med att kontrollera så att din e-postadress är korrekt, detta är den vanligaste orsaken till utebliven orderbekräftelse. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, kontrollera först att den inte fastnat i ditt spamfilter. Annars kontakta vår kundtjänst på support@barnparadiset.se. Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. uppenbart felaktigt pris eller tryckfel) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering eller anser att produktinformationen är felaktig får du självklart välja att avboka din order utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning i de fall ett tekniskt fel har skett.
 
Barnparadiset.se ingår endast avtal med myndig person dvs. personen som har fyllt 18 år.

Barnparadiset har alltid rätt att neka en order utan att behöva uppge någon speciell anledning.

1.2 Ändring av order
Om din order redan är skickad har vi ingen möjlighet att göra några ändringar eller tillägg. Ändringar och tillägg måste därför göras innan din order skickas från vårt lager.

1.3 Avbeställning
Avbeställning eller ändring av en order kan göras på support@barnparadiset.se ända fram tills beställning är behandlad (statusnamn: Beställning behandlad, Plocklista utskriven eller Beställning skickad) Status kan du kontrollera via Mina sidor.


2. Priser och betalning

2.1 Pris
I priserna ingår moms. Avgifter för frakt och eventuell faktura tillkommer på beställning. Efter att beställningen bekräftats kan priserna endast ändras på grund av omständigheter som vi (Barnparadiset.se) inte råder över, t.ex. systemfel, tekniska fel, valutaförändringar, ändrad moms, krig, strejk, naturkatastrofer etc.

2.2 Betalsätt

Du kan välja mellan följande betalsätt:

 KortbetalningKorbetalning VISA MasterCard 0,00 kr

Betala med Visa / MasterCard kort tryggt och säkert över Internet direkt efter beställning. Din betalning förmedlas av DIBS, med säker kryptering enligt strikt banknorm. 

DIBS är ett svenskt företag som hanterar online-verifiering av kreditkort på ett säkert, snabbt och enkelt sätt. När du fyllt i dina kortuppgifter krypteras kontokortsnumret direkt. Kommunikationen till DIBS-servern går via en krypterad direktförbindelse (https). När sedan din information skickas till banken används bankens säkerhetssystem.

Vid betalningen är det alltså två kommunikationsvägar som skyddas:

1. Kommunikationen mellan slutkonsument och DIBS
2. Kommunikationen mellan DIBS och banken

För kommunikationen mellan slutkonsument och DIBS används SSL-kryptering. DIBS använder sig av den starkaste kryptering som finns tillgänglig på marknaden med 128-bitarsnyckel. Det betyder att du dels kan vara säker på att du är uppkopplad mot just DIBS server, och dels att ingen annan än DIBS kan se din information. I kommunikationen med bankerna använder DIBS samma säkerhetssystem som används av bankerna vilket garanterar den högsta säkerheten. DIBS uppfyller även kraven för marknadens främsta säkerhetsstandard PCI DSS. 

Faktura Faktura 0 kr

I samarbete med SVEA WebPay erbjuder vi köp mot faktura. Betalningsvillkoren är 20 dagar efter att vi skickat varan. Fakturan kommer att skickas separat från SVEA Ekonomi vilka även tar hand om allt rörande fakturan. Svea kundtjänst: 08-735 90 00
Vid fakturabetalning tillkommer ingen fakturaavgift.

OBS !

Av säkerhetsskäl levererar vi enbart till din folkbokförda/registrerade adress vid betalning med SveaWebPay. Genom att matcha personnummer/organisationsnummer mot folkbokförd/registrerad adress försäkrar vi oss om att ingen beställer varor i ditt/företagets namn och får dem levererade till sin adress istället.
I samband med beställning mot faktura skickas ALLTID en kreditförfrågan, om du har tidigare betalningsanmärkningar kan vi tyvärr inte erbjuda fakturabetalning. För att du, som privatperson, skall få handla mot faktura gäller att du är 18 år eller äldre, att du är svensk medborgare (svenskt personnummer) och att adressen du anger är samma adress som du är folkbokförd på. Du får inte ha betalningsanmärkningar eller ha tidigare obetalda krav. Maxbeloppet för denna tjänst är 4000 kr. Överstiger din order detta vänligen använd annat betalningsätt för beställningen. Fakturan skickas separat vanligtvis 1-2 dagar efter att du har mottagit ditt order, från Svea WebPay som förvaltar våra faktura betalningar. Fullständig betalning skall vara erlagd enligt sista betalningsdag som är angivet på fakturan. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med, f.n. 60 kr inkl. moms, eventuellt inkassoavgift på 180 kr, samt dröjsmålsränta med 8 % + referensräntan. 

Delbetalning

Vi erbjuder i samarbete med Svea Ekonomi möjlighet till delbetalning genom att teckna ett avtal om kontokredit efter godkänd kreditprövning. Du gör din ansökan i kassan i samband med ditt köp. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Svea Ekonomi AB erbjuder dig att, efter godkänd kreditprövning som sker efter du fyllt i personuppgifterna i Kassan, teckna ett kontokreditavtal på de villkor som framgår av de allmänna villkoren till bifogat kontoavtal. 

För att beviljas kontokredit krävs att du skriver under det avtal Svea Ekonomi skickar till dig och återsänder detta till Svea Ekonomi inom 8 dagar. Om du inte gör detta har kontoavtal inte ingåtts och du ska därför betala hela beloppet på en gång enligt den faktura Svea Ekonomi sänder till dig under nästkommande månad. Svea Ekonomi kommer även påföra ränta på fakturan (enligt gällande prislista) för tiden mellan leveransen och fakturans förfallodatum. Ett kontoavtal innebär att du får en kredit som du kan använda till inköp hos till Svea Ekonomi anknutna leverantörer. För varje tillfälle du betalar till Svea Ekonomi så kan du disponera motsvarande kreditutrymme som du amorterar för andra inköp under den tid som kontokreditavtalet gäller. Krediterbjudandet gäller det belopp som anges i kontoavtalet. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det alternativ som passar dig bäst. Du åtar dig att inom kredittiden återbetala hela krediten. Det innebär att du varje månad måste betala minst den summa som framgår av det val du gjort. Självklart kan du betala mer eller betala hela krediten på en gång utan att detta kostar något extra.

Startavgift och avi.kostnad återbetalas ej vid retur eller ångerrätt 

På alla fakturor från SveaWebPay finns ett lägsta belopp att betala (100 kr). Observera att betalningen måste vara SveaWebPay tillhanda senast på förfallodagen för att delbetalningen ska vara giltig. Du kommer därefter få en kontoavi skickad till dig i mitten på varje månad tills hela beloppet är slutbetalt. Avi avgift tillkommer på 29 kr. Mer information om delbetalning : Läs Här

Exempel avgifter som alltid specificeras vid beställning:

 BeskrivningAtt delbetalaStartkostnadAvi.kostnadRänta
 Dela upp betalningen på 3 månader (räntefritt)3 006 kr100 kr29 kr0 %
 Dela upp betalningen på 6 månader (räntefritt)1 503 kr245 kr29 kr0 %
 Dela upp betalningen på 12 månader (räntefritt)752 kr295 kr29 kr0 %
 Dela upp betalningen på 12 månader825 kr350 kr29 kr10.7 %
 Dela upp betalningen på 18 månader574 kr350 kr29 kr10.7 %
 Dela upp betalningen på 24 månader448 kr350 kr29 kr10.7 %
 Dela upp betalningen på 36 månader323 kr350 kr29 kr10.7 %
 Dela upp betalningen på 48 månader261 kr350 kr29 kr10.7 %
 Dela upp betalningen på 60 månader224 kr350 kr29 kr10.7 %

FörskottsbetalningFörskottsbetalning - Bg: 5565-1616  0,00 kr

Du sätter in totalsumman och ordernr på vårt bankgiro. Från det du gjort betalningen tar det tre arbetsdagar tills vi ser din betalning. Beställningen ligger kvar 10 dagar from orderdatum. Är betalningen ej registrerad inom dessa dagar makuleras ordern.
Betalning från utlandet:
Swift: SWEDSESS
IBAN: SE7980000821499241552646
Betalningsmottagarens adress:
Barnparadiset AB
Smältaregatan 3
26339 Höganäs
Sweden

Direktbetalning SwedbankDirektbetalning Swedbank

Att betala med direktbetalningar är både enkelt och tryggt. Du dirigeras om till din banks hemsida och utför köpet därigenom. Med andra ord betalar du på samma sätt som du betalar dina räkningar. För tillfället handhar vi endast direktbetalningar via Swedbank. Att betala via direktbetalning är kostnadsfritt. Direktbetalningar via bank sköts av DIBS som uppfyller marknadens främsta säkerhetsstandard PCI DSS.


2.3 Återbetalning
Eventuella återbetalningar görs till ditt bankkort/kreditkort eller bankkonto/personkonto. Återbetalningen sker normalt inom 7-14 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning till samma kort som användes vid köptillfället.



3. Leveranser

3.1 Leveranstid
Beställningar som inkommer till oss innan kl. 11.00 under vardagar lämnar oss samma eller nästkommande dag (gäller ej beställningsvaror - där leveranstiden är angiven på produktsidan). Paketet når mottagaren inom 1-3 arbetsdagar beroende på vart i Sverige man bor. Södra och mellersta Sverige har paketen inom 1-2 arbetsdagar, Norrland och Gotland har paketen inom 2-3 arbetsdagar. Under högsäsong kan de bli fördröjningar pga kraftig order ingång. Skulle det ske någon försening av er order meddelas ni per brev eller telefon. För beställningsvaror är leveranstiden mellan 2-5 veckor


3.2 Leveranssätt

Vi använder Posten och DHL som leverantör 

Fraktkostnad
DHL Service Point (Frakt 49 kr) 

A-brev/postpaket (frakt från 42 kr)  

DHL Service point finns på ca 1300 ställen över hela Sverige, på platser som du besöker varje dag; affäreren runt hörnet, din närmaste bensinstation osv. För att hitta närmaste utlämningsställe gå till DHL SERVICE POINT Locator

locator.dpst.dhl.com/Partners/DHL2/SearchForm_sv-SE.aspx

När leveransen finns för avhämtning underrättas du via ett SMS eller mail från DHL ServicePoint, det är därför viktigt att dessa uppgifter registreras korrekt när du lägger order.

OBS! Alla beställningsvaror såsom spjälsängar, barnmöbler levereras med DHL, Schenker eller en lokal transportör oavsett vilken leverantör man väljer i kassan.
Detta p.g.a att leveransen sker direkt från leverantören / fabriken. 
Ingen inbärning  / uppbärning av möblerna eller avemballering ingår.
Godset lämnas på angiven adress / vid porten.
I tjänsten ingår ett leveransförsök till mottagaren. Ytterligare leveransen debiteras enligt fraktbolagets prislistan. 

FRI FRAKT över 699 kr gäller endast inom Sverige.

Brev/Postpaket skickas direkt till dig eller till postens ombud som ligger närmast din hemort och du blir underrättad med en pappersavi. Du tar med pappersavin till postombudet. Glöm inte att du måste kunna legitimera dig.

OBS! Avhämtas varorna inte inom 14 kalenderdagar returneras leveransen till oss.

Paket måste hämtas ut på posten / DHLs utlämningsställe inom 14 dagar. Outlöst paket debiteras med 300 kr (Gäller ej beställningsvaror , då hela beställningbelopp kommer att debiteras)


3.3 Transportrisken
Vi står för transportrisken, dvs. risken för att produkten skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig. Varje försändelse besiktigas innan den skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att åtgärda felet. Fotografera skadan (digitalt) i fler olika vinklar samt gärna en bild på varan i helhet och maila till oss (support@barnparadiset.se) OBS! För att vi skall kunna ersätta transportskadan skall den anmällas direkt på utlämningsställe eller till chauffören. Alla skador måste även anmälas till oss via mail eller telefon senast 6 dagar efter att paketet mottagits.


3.4 Transportskador/Felexpediering
Om produkten är skadad vid leveranstillfället bör detta anmälas omgående till Barnparadisets Kundtjänst. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 2-4 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid.


Om din produkt visar sig vara skadad vid leveranstillfället rekommenderar vi dig att omgående anmäla detta till vår Kundtjänst på support@barnparadiset.se för att på bästa möjliga sätt hjälpa dig med den uppkomna situationen. Barnparadiset.se kommer då att reklamera transportskadan till Posten / DHL samtidigt som vi snarast levererar en ny försändelse till dig. Vi rekommenderar därför att du anmäler transportskadan inom 1-3 arbetsdagar från att du mottagit försändelsen. För att vi enklast ska kunna reklamera och godkänna en reklamation av en transportskada bör du kontrollera emballaget så fort du tar emot paketet. Om skadan är synlig är det lättast att anmäla detta direkt till ombudet/chauffören vid mottagandet av försändelsen. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen till Posten/DHL ska kunna hanteras korrekt.

En produkt som är felaktigt expedierad bör anmälas snarast möjligt till Barnparadisets Kundtjänst. En produkt som vi har konstaterat är felexpedierad alternativt skadad vid leveranstillfället byter vi ut snarast och kostnadsfritt. 

Saknade delar av försändelser skall anmällas snarast möjligt, dock senast 14 dagar efter mottagande av paket.

3.5 Ej utlösta order
Löser du inte ut ditt paket debiteras du 300 kr. Detta är för att täcka våra omkostnader.

3.6 Paket utanför EU

Moms och tullavgifter kan tillkomma


4. Garanti

4.1 Garantins längd
Vi ger dig 1 års garanti på de flesta produkter i vårt sortiment. I de fall tillverkaren lämnar en annan garantitid, erbjuds du självfallet samma garantilängd och det framgår på enskild produktinformation.


Förbrukningsvaror samt tillbehör som t.ex. batterier och laddare följer tillverkarens garanti som kan vara kortare än ett år. 

4.2 Garantins omfattning
Garantin gäller fabriks fel som uppkommer under garantitiden. Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och allmän förslitning, våldsamma lekar eller annan ovarsam behandling räknas det inte som fabrikationsfel. Vänligen uppmärksamma att garantin täcker inte självförvållade skador.


4.3 Utnyttjande av garantin
Ditt kvitto/faktura är ditt garantibevis som för enkelhetens skull är samma dokument. Detta dokument medföljer med i leveransen.



5. Ångerrätt/Retur
Den nya distansavtalslagen 2000:274 ger dig 14 dagars ångerrätt om du inte skulle vara nöjd. Vi nöjer oss inte med det utan ger dig 30 dagars ångerrätt. För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara oanvänd och förpackningen vara hel, helst obruten.

Ångerrätten gäller inte för beställningsvaror som tillverkas enligt dina önskemål (t.ex. babyfilt med namn, barnsoffa - en soffa med ditt eget tygval)

Enligt Distanshandelslagen Returfrakten vid ångerrätt står du som konsument själv för.

Vid retur av hela eller delar av din beställningen debiterar vi returfrakten på 79 kr.  Gäller ej spjälsängar och bilbarnstolar. Returfrakt för spjälsäng beräknas individuell (ca 400-500 kr) . Returfrakt för bilbarnstol, madrass eller tipi tält kostar 249 kr. Kunden kan även själv  ombesörja och betala returfrakten i samband med returen. 

Observera att det är du som kund som har ansvaret för att varan kommer till oss. Enligt konsumenträttighetsdirektivet (2011/83/EU) konsumenten ansvarar för värdeminskning pga användande, slitage eller reparation på grund av skada av den returnerade produkten.

Vid retur, reklamation eller byte ber vi dig att fylla in i vår returformulär:  http://www.barnparadiset.se/content/15-retur

Det tar bara ett par minuter och gör att vi kan hantera ditt ärende betydligt snabbare.

OBS! Tänk på att om fakturan inte är betald när retur/reklamation görs i butik, ansvara du fortfarande för att fakturan betalas senast enligt angiven förfallodag.  Återbetalning sker inom 7-14 dagar efter vi har mottagit returen. 

Om du väljer delbetalning viktigt att tänka på är att startavgift och avi.kostnad återbetalas ej vid retur eller ångerrätt. 
Varan skall förpackas väl i lämpligt emballage. Eventuella skador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund.  


Ångerrätt gäller Ej företag!

Om du ångrar ditt köp ber vi dig att kontakta vår kundtjänst via e-post support@barnparadiset.se eller tfn 042-300 95 50 inom dessa 30 dagar. För att vi ska kunna hjälpa dig snabbt och smidigt behöver vi ditt ordernummer, namn och produktens namn. När vi har mottagit returen gör vi en kontroll av produkten/produkterna. Efter att kontrollen är färdig gör vi en återbetalning inom en vecka.

OBS! VI TAR EJ EMOT RETURER SOM SKICKATS MOT POSTFÖRSKOTT!

6. Reklamation

Vid en reklamation skall du kontakta Barnparadisetse så snart du upptäcker ett fel på varan. Tag gärna kontakt via returformulär: http://www.barnparadiset.se/content/15-retur och beskriv felet samt bifoga en bild så underlättar det reklamationsprocessen. Om vi bedömer att det kan vara fråga om en godkänd reklamation så tar vi tillbaka varan för en mer noggrann bedömning och återkommer därefter med ett definitivt besked. Att identifiera en färg är högst subjektivt därför olika uppfattning om färg är ingen anledning till reklamation utan behandlas som retur.

När vi får in den felaktiga varan gör vi en reklamationsbedömning. Om det är en godkänd reklamation undersöker vi i första hand om det finns möjlighet att avhjälpa felet. Om detta inte är möjligt kommer vi att ersätta den felaktiga varan med en ny likadan vara, d.v.s. omleverans. Du kan även välja att få en annan vara om en likadan vara inte finns kvar i lager. Skulle det inte gå att avhjälpa felet eller ersätta varan, får du pengarna tillbaka i sista hand. Återbetalningen sker automatiskt beroende på hur du valt att betala din order,


7. Sekretess och säkerhet/cookies

7.1 Sekretess och säkerhet
Personuppgiftsansvarig för Barnparadiset tjänster är Barnparadiset AB Org nr 556872-8017 Smältaregatan 3 , 263 39 Höganäs.

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala via faktura eller delbetalning måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig.

Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post. Detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via aktuellt nyhetsbrev eller via kontakt med Barnparadisets Kundtjänst.

Du har rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall Barnparadisets Kundtjänst.

7.2 Cookies
En cookie är en mycket liten textfil som lagras i din dator. Den används för att komma ihåg dig och dina val på hemsidan. Cookies är ett utmärkt sätt för hemsidor att spara viktig information och inställningar. Till exempel när du senast var där, vad du skrev in i ett formulär så att du slipper skriva igen, vilka val du gjort och så vidare. 

Cookies kan inte innehålla kod och därför behöver du inte oroa dig för reklam, spionprogram, virus eller liknande. Cookies belastar inte ditt system märkbart. Det är bara hemsidan som sparade textfilen som kan läsa den, så ingen annan kan snoka vad du gjort hos oss. Vi använder två typer av cookies, sessions-cookies och så kallade fasta cookies

·         Sessions-cookies

På vår hemsida använder vi mest sessions-cookies. De hjälper oss att hålla reda på och känna igen din webbläsare och gör att du kan använda olika tjänster på vår hemsida. Sessions-cookies lagras inte permanent i din dator, de försvinner när du stänger din webbläsare.

·         Fasta cookies

Vi använder även så kallade fasta cookies. Det är en liten fil som gör att webbplatsen känner igen dig vid ett återbesök. I den lagras information så att till exempel vissa meddelanden bara visas en gång. 
Fasta cookies lagras i din dator och måste tas bort manuellt.

·         Nej tack

Om du inte vill tillåta lagring av cookies i din dator kan du stänga av den möjligheten i webbläsarens säkerhetsinställningar. Då lagras inga cookies i din dator, men du kommer inte heller kunna använda vissa funktioner på våra och andras hemsidor. Du kan också göra en inställning som varnar varje gång en cookie dyker upp och avgöra från fall till fall om du vill tillåta den eller inte.